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Présentation des logiciels
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Logiciels pour l'informatique
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IT Project : Supervision des coûts & délais des projets IT-Project offre aux DSI, Directeurs et Chefs de projets informatiques le moyen de suivre de façon détaillée ou consolidée l’avancement de leurs projets.
Le DSI déclare ses projets, les classe en « domaines » et « sous-domaines », et les affecte aux chefs de projets.
Le chef de projet découpe ses projets en tâches et leur affecte des ressources humaines et/ou matérielles et des coûts prévisionnels.
Périodiquement, IT-Project assiste chaque intervenant dans la saisie de son Compte Rendu d’Activité (charge consommée et date de fin par tâche, congés/RTT, maladie, hors mission, férié ou délégation) qui sera soumis au contrôle et à la validation du chef de projet.
Les différentes vues (avancement ou coût estimé, ré estimé, reste à faire, consommé) affichent des consolidations statistiques en valeur (charge ou coût) ou pourcentage calculées selon de nombreux tris thématiques (par domaine, sous-domaine, projet, phase, intervenant, tâche, etc…).
Supporte l’Importation/Exportation de données via Excel et l’interfaçage avec MS-Project.
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IT Support : Gestion du support
IT Support permet aux membres du support informatique de recueillir, prioriser et suivre les demandes de support informatique.
Le demandeur soumet une demande de support soit en accédant à l’application elle-même soit en envoyant un mail à l’équipe informatique. Dans le cas d’un mail, ITSupport récupère les informations clés pour créer et renseigner une fiche incident.
A l’ouverture d’une fiche, ITSupport notifie par mail les membres du support correspondant (niveau 1 ou 2).
Un membre de l’équipe support accède à la demande, la complète et désigne un responsable chargé du suivi de sa résolution, qui désigne un intervenant chargé de la correction de l’incident (notifications automatiques par mail). Celui-ci résout l’incident et décrit la correction. ITSupport notifie l’émetteur (demandeur ou support niveau 1) qui décidera de clore l’incident.
L’utilisateur suit en temps réel le traitement de sa demande, l’équipe support accède à de nombreuses vues permettant le tri des demandes.
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ToolBox : outils d’aide à l’administration Domino
ToolBox est un ensemble d’outils permettant d’assister les équipes en charge de l’administration de Domino.
Les opérations restent contrôlées, le gain de temps permet une plus grande disponibilité pour les tâches à forte valeur ajoutée.
- synchronisation de différents annuaires Ldap et consolidation dans Domino,
création, mise à disposition, recertification préventive, archivage des Ids, - recensement des utilisateurs et Mise a jour du Carnet d’Adresses,
- attribution temporaire de droits d’accès à une BAL,
- pilotage et suivi des renommages.
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